Dichirazioni di Accessibilità

Cosa si intende per accessibilità

Come indicato nella Legge n. 4 del 9 gennaio 2004 e ss.mm., per Accessibilità si intende “la capacità dei sistemi informatici ivi inclusi i siti web e le applicazioni mobili, nelle forme e nei limiti consentiti dalle conoscenze tecnologiche, di erogare servizi e fornire informazioni fruibili, senza discriminazioni, anche da parte di coloro che, a causa di disabilità, necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari”.

Come effettuare una segnalazione

Chiunque ne abbia interesse può segnalare eventuali non conformità dei siti web e delle applicazioni mobili di eFM ai principi di accessibilità.

Per rendere efficaci le segnalazioni, è necessario indicare le situazioni di inaccessibilità descrivendo il problema e identificando, con quanta più precisione possibile, la parte del sito web o dell’applicazione mobile interessata.

La segnalazione dovrà essere inviata al seguente indirizzo di posta elettronica dedicato: web_accessibility@efmnet.com

Nella segnalazione dovranno essere riportate le seguenti informazioni:

• nome e cognome del segnalante;
• url della pagina web oggetto della segnalazione o la funzionalità dell’app per la quale è stata riscontrata la mancata conformità ai principi di accessibilità (qualora si siano riscontrati problemi di natura tecnica o commerciale come per esempio reset password, caduta di linea, offerta non sottoscrivibile, la segnalazione dovrà essere effettuata nella sezione Assistenza;
• descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato;
• strumenti utilizzati per la navigazione;
• dispositivo usato (Smartphone, PC Fisso, Tablet, PC Portatile-Laptop);
• sistema Operativo usato (Windows, Linux, Mac OS);
• browser usato (Internet Explorer, Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera);
• tecnologie assistive adoperate (Jaws, Chrome Vox, ToVoice, Nvda, Google Talk, ecc), specificando se possibile anche la versione.

Eventuali richieste non attinenti a problemi di Accessibilità (es: problemi di natura tecnica o commerciale come per esempio reset password, caduta di linea, offerta non sottoscrivibile) dovranno essere inviate nella sezione Assistenza.